Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между FLYMEDIA GROUP SRL (далее — «Продавец») и Покупателем при оформлении заказов на приобретение товаров через интернет-магазин www.flystore.md.
Перед использованием сайта и оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с данными Условиями. Оформление заказа на сайте означает полное acceptance (принятие) настоящих Условий.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Владельцем и оператором интернет-магазина www.flystore.md является компания FLYMEDIA GROUP SRL (IDNO: 1022600049282).
1.2. Права и обязанности сторон регулируются Законом РМ № 124/2022 об электронной коммерции, Законом РМ № 105/2003 о защите прав потребителей, Гражданским кодексом РМ и другими нормативными актами Республики Молдова.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте.
2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
2.1. Сбор, обработка и хранение персональных данных Покупателя осуществляются строго в соответствии с Законом РМ № 195/2024 о защите персональных данных.
2.2. Обработка персональных данных (имя, телефон, адрес доставки, email) осуществляется на основании исполнения договора купли-продажи (для обработки и доставки заказа) или на основании явного согласия Покупателя (для маркетинговых рассылок).
2.3. Полные условия, порядок обработки данных, сроки хранения, а также права Покупателя как субъекта данных подробно изложены в отдельном документе — Политика конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА
3.1. Оформление заказа осуществляется Покупателем на сайте www.flystore.md.
3.2. Оплата товаров возможна следующими способами:
Банковской картой онлайн в процессе оформления заказа.
Наличными или банковской картой при получении заказа (в зависимости от выбранного способа доставки).
3.3. Онлайн-оплата производится через защищенный платежный шлюз банка maib с использованием технологии 3D-Secure. Для завершения платежа Покупатель перенаправляется на страницу банка.
3.4. Продавец не собирает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателя (номер карты, срок действия, CVC/CVV-код).
3.5. При оплате картой валютой, отличной от лея (MDL), конвертация осуществляется по курсу банка-эмитента карты Покупателя.
3.6. Возврат денежных средств при отмене или возврате заказа осуществляется исключительно на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
4.1. Доставка осуществляется по всей территории Республики Молдова. Доставка осуществляется по одному адресу, указанному при оформлении заказа.
4.2. Условия доставки по Молдове:
Сроки: в течение 72 часов с момента подтверждения заказа (с 08:00 до 18:00).
Стоимость: бесплатно для заказов на сумму от 1000 MDL. Для заказов до 1000 MDL стоимость доставки рассчитывается в зависимости от габаритов посылки — от 80 MDL.
4.3. Доставка не осуществляется по воскресеньям и официальным праздничным дням. Сроки доставки могут быть увеличены в случае форс-мажорных обстоятельств (неблагоприятные погодные условия, праздники и т.п.).
4.4. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки и наличие фискального чека (или кассового документа).
5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
5.1. В соответствии с Законом РМ № 105/2003 о защите прав потребителей, Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
5.2. Возврат или обмен товара возможен при условии, что сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.
5.3. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (согласно Постановлению Правительства РМ № 1465 от 08.12.2003):
Ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов и камней).
Швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные изделия, постельное белье).
Предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары.
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Посуда и емкости из полимерных материалов для продуктов питания.
Мебель.
Игрушки.
Сложнобытовая техника и товары с гарантийными талонами (авто- и мототехника, бытовая техника, мобильные телефоны, фото/видеокамеры и т.д.).
Строительные и отделочные материалы, электрокабели.
5.4. Для оформления возврата Покупателю необходимо связаться со службой поддержки по телефону: +373 78 777 577. Срок обработки заявления о возврате — до 14 дней.
6. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Юридическое наименование: FLYMEDIA GROUP SRL
IDNO: 1022600049282
Юридический адрес: Республика Молдова, г. Кишинев, ул. Алба-Юлия, 21, кв./оф. 1
Фактический адрес: Республика Молдова, г. Кишинев, ул. Черника, 3
Телефон поддержки: +373 78 777 577
Email: [email protected]